Politique d’expédition

Politique d’expédition – Velania

Dernière mise à jour : 20.12.2025

📦 Zones de livraison

Velania livre actuellement :

En Suisse
En Europe
À l’international (selon les pays disponibles au moment de la commande)

Les zones exactes peuvent varier selon les transporteurs.

🚚 Délais de traitement

Les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.

⏱️ Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon la destination :

Suisse : 5 à 10 jours ouvrés
Europe : 7 à 14 jours ouvrés
International : 10 à 20 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en période de forte affluence (Noël, soldes, conditions douanières, etc.).

💸 Frais de livraison

Livraison offerte à partir de 35 € d’achat
En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.

📮 Douanes et taxes

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer selon le pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client et ne sont pas contrôlés par Velania.

❗ Problèmes de livraison

Velania ne peut être tenue responsable :

Des retards dus aux transporteurs
Des erreurs d’adresse fournies par le client
Des colis indiqués comme livrés par le transporteur

En cas de problème, contactez-nous et nous ferons notre maximum pour vous aider.

📧 Contact

Pour toute question concernant l’expédition, vous pouvez nous contacter :

📩 Email : velaniashop@gmail.com
📍 Adresse :
Rue des Fossés 6
1110 Morges
Suisse